隐私政策
最后更新：2026 年 10 月 29 日帮帮看 BangBangKan 由 Ascenny 经营
这份隐私政策说明帮帮看收集你的哪些资料、为什么收集、谁看得到、存在哪里、保存多久，以及你可以怎么查看、修改和删除。
我们照马来西亚《2010 年个人资料保护法令》（PDPA）和新加坡《2012 年个人资料保护法令》（PDPA）处理你的个人资料。注册或使用帮帮看，就表示你同意我们照这份政策处理你的资料。
目录（13 节）
1. 我们是谁
帮帮看 BangBangKan（bangbangkan.com）是一个让发帖人请当地看房者帮忙看出租房的网站，由 Ascenny 经营。这份政策里的「我们」是指 Ascenny。
有关个人资料的任何问题，请写信到 hello@bangbangkan.com。
2. 我们收集哪些资料
我们只收集运作帮帮看需要的资料。我们不收集身份证号码，也不收集银行卡或付款资料（帮帮看不碰钱）。
- 账号：邮箱、密码（Supabase Auth 只保存经过哈希处理的版本，谁都看不到原来的密码）、名字、WhatsApp 号码、微信号（选填）、头像（选填，可以上传照片或选一张小狗头像）、界面语言、邮件通知的开关，以及你同意使用条款和隐私政策的时间和版本。
- 帖子：标题、国家、州属或规划区、区域、看房日期、看房费、想检查的东西、房型、几房、月租和房源照片，以及完整地址和房源链接。
- 出价和成交：出价的价钱和那句话，成交、完成和取消的时间，以及取消的原因。
- 评价和举报：你给的星数和评价，以及你送出的举报（原因和说明）。
- 搜索和提醒：登录时最近 10 次搜索的字和筛选，以及你设定的新帖提醒（最多 5 个）。
- 通知：站内通知，以及我们寄给你的邮件的记录（例如寄了什么、有没有寄出）。
- 使用记录：一个匿名的访客编号（存在 cookie 里）、看了哪些页面、在介绍页上按了哪个按钮、在网站上停留多久（分页开着、正在看的时候每 30 秒记一次）、从哪个网站或宣传链接来（包括 utm 标签）、用手机、平板还是电脑、界面语言，以及从 IP 地址推算出来的国家和城市。我们不保存完整的 IP 地址；为了挡住有人大量灌假记录，会把 IP 地址打乱（加密的哈希值）后留 2 小时用来算次数，之后就删掉。你登录时，这些记录会连到你的账号。
- 管理记录：管理员处理举报、下架内容或停用账号时留下的记录和备注。
- 写信给我们：你的邮箱，和你写到 hello@bangbangkan.com 的内容。
- Cookie 和浏览器存储：见「Cookie 和浏览器存储」。
成交后你们在 WhatsApp 或微信上的聊天不经过帮帮看，我们看不到，也不保存。
3. 我们为什么用这些资料
- 运作配对：让你发帖、出价、成交、取消和评价，成交后把双方的联系方式给对方。
- 显示帖子和个人页面：让别人看到帖子、名字、头像、评分和公开的评价。
- 寄通知：在站内和用邮件告诉你有人出价、你被选中、成交被取消、看房完成、该评价了、有符合提醒的新帖子；也寄验证邮箱、重设密码这些系统邮件。
- 保护大家的安全：处理举报、下架违规的内容、停用账号，防止骗局和滥用。
- 了解和改进网站：知道有多少人在用、怎么用，找出哪里不好用。
- 业务报告：例如给合作方看的使用人数和成交数量，只用不点出任何人的统计数字。
- 回复你：回答你写给我们的问题和要求。
我们不会把你的个人资料卖给别人，也不用来做广告，或拿去做跟上面这些无关的事。
4. 谁看得到你的资料
- 所有人（包括没登录的人）：帖子的公开资料（完整地址和房源链接除外）、发帖人和看房者的名字、头像、评分和公开的评价，以及个人页面（加入日期、帮人看过几次）。
- 成交的另一方：成交后，你们两个人互相看得到 WhatsApp 号码和微信号（如果有填），被选中的看房者看得到完整地址和房源链接。只有成交的两个人看得到。
- 发帖人：看得到别人对自己帖子的出价（价钱、那句话、时间和出价人的名字）。其他人只看得到一个帖子有几个出价，看不到金额，也看不到是谁。
- 邮箱和举报：你的邮箱不会显示给其他用户看；被举报的人也不会知道是谁举报的。
- 管理员：为了运作和管理网站，管理员看得到全部资料，可以下架帖子、拿掉照片和评价、停用账号；每个管理动作都会记录下来。
除了这些，以及下一节帮我们处理资料的服务，我们只有在法律要求时，才会把资料交给有关机构。
如果帮帮看以后被卖掉，或跟别的公司合并，你的资料会转给新的经营者。新的经营者要继续照这份政策保护你的资料；转移之前，我们会在网站上公告或寄邮件通知你，你可以先删除账号。
5. 帮我们处理资料的服务
我们用下面这些服务来运作帮帮看，它们替我们处理资料：
- Supabase：数据库、登录和文件存储（包括照片），资料存在新加坡。
- Vercel：网站主机，服务器在新加坡，并通过全球的网络（CDN）传送网页；Vercel Web Analytics 不用 cookie，只给我们整体的访问数字。
- Resend：寄邮件，在东京处理。
- Cloudflare：域名和 DNS，并把寄到 hello@bangbangkan.com 的邮件转到我们的客服邮箱。
- Gmail：我们的客服邮箱。
所以你的资料可能会在你所在国家以外的地方处理和存储，例如新加坡、日本，以及这些服务所在的其他地方。
6. 资料保存多久
- 账号资料、帖子、出价、成交和评价：账号还在就一直保存，方便你和对方查看记录。删除账号时的处理方式，见「删除账号」。
- 最近搜索：只留最近 10 次，旧的会自动删掉。没登录时的最近搜索只留在你的浏览器里，清掉就没有了。
- 新帖提醒和通知：提醒保存到你删掉它或删除账号为止；通知保存到你删除账号为止。
- 举报：保存到举报的人或被举报的人删除账号为止。
- 管理记录：管理动作的记录为了安全长期保存，相关的人删除账号后，记录里不再有他的资料；管理员对一个人的备注，跟着他的账号一起删除。
- 使用记录：长期保存，用来运作和改进网站，以及做业务报告；你删除账号后，这些记录不再连到你。
- 写给我们的信：留在我们的客服邮箱里，方便跟进你的问题。
8. 你的选择和权利
- 查看和修改：在「我的」查看和修改你的名字、WhatsApp 号码、微信号、头像和界面语言。
- 关掉邮件：在「我的」可以关掉全部通知邮件；验证邮箱、重设密码这些系统邮件还是会寄。
- 清除搜索和提醒：在搜索页清除最近搜索，关掉或删掉新帖提醒。
- 撤回同意：你可以随时撤回对我们处理你资料的同意。帮帮看要用这些资料才能运作，所以撤回同意通常就是删除账号。
- 删除账号：见下一节「删除账号」。
- 索取副本或更正：想要一份我们保存的你的个人资料，或要更正你自己改不了的资料（例如邮箱），请用注册的邮箱写信到 hello@bangbangkan.com。我们会在 21 天内回复。
如果你对我们的处理不满意，也可以向马来西亚的个人资料保护专员，或新加坡的个人资料保护委员会（PDPC）投诉。
9. 删除账号
你可以在「我的」页面最下面自己删除账号，删除前要再输入一次确认。删除后不能恢复。被封号的账号不能自己删除，请写信到 hello@bangbangkan.com。
如果你还有进行中的成交（已经选定或被选中、还没看完房），要先完成或取消，才能删除账号。
删除账号时，我们会删掉：
- 你的名字、WhatsApp 号码、微信号和头像；
- 登录用的邮箱和密码；
- 还没成交过的帖子和它们的照片；
- 还在等的出价；
- 最近搜索、新帖提醒和通知；
- 别人给你的评价；
- 你送出的举报、别人对你的举报，以及管理员对你的备注。
下面这些会留下：
- 你写给别人的评价会留着，名字显示为「已删除的用户」。
- 已经完成或取消的成交（和它们的帖子）会留给对方查看记录，但不再显示你的资料。
- 使用记录会留着，但不再连到你。
- 管理动作的记录会为了安全留着，但不包含你的资料。
之后你可以用同一个邮箱重新注册，但那会是一个全新的账号。
10. 资料安全
- 资料在传送时都经过加密（HTTPS）。
- 数据库设有读取规则，每个人只读得到自己可以看的资料；联系方式、完整地址和房源链接只给成交的两个人。
- 密码只保存经过哈希处理的版本。
- 只有管理员能进管理后台，每个管理动作都会记录下来。
没有任何系统是百分之百安全的。请保管好你的密码；觉得账号有问题，马上改密码，并写信告诉我们。如果发生影响你资料的外泄事件，我们会照法律的要求通知你和有关机构。
11. 未满 18 岁的人
帮帮看只给 18 岁以上的人使用，我们不会故意收集未满 18 岁的人的资料。发现有未满 18 岁的人注册，我们会停用这个账号。家长或监护人发现孩子注册了，请写信告诉我们。
12. 政策的更新和语言
我们可能会更新这份政策。更新后，页面最上面的「最后更新」日期会跟着改。重要的改动，我们会在网站上公告，或寄邮件通知你。更新后继续使用帮帮看，就表示你同意新的政策。
这份政策有中文版和英文版。两个版本的意思不一样时，以英文版为准。
13. 联系我们
对这份政策或你的个人资料有任何问题，或想提出要求，请写信到 hello@bangbangkan.com。
还有问题？
写信给我们，我们会尽快回复。